全球最資深空服員！86歲Bette Nash不退休：服務是終身志業，讓我有機會付出愛

曾想過自己願意工作到幾歲嗎？除了因身體、健康因素不得已而退休外，工作或許也是能增進與他人之間的連結，並讓自己開心度日的方式之一。受金氏世界紀錄認證，全世界服勤時間最長的86歲美國空服員Bette Nash表示，這份工作是他愛的出口，願意工作到健康、能力不允許為止。 （編輯推薦：抗癌成功回歸台劇爆紅！比莉：人生就是要大笑，3個保養訣竅開心過生活）

Bette Nash of Boston has been working at American Airlines for 65 years, which Guinness says is a world record. https://t.co/IaU0S2xBuA pic.twitter.com/VDPR3FqJSy

— ABC 7 Chicago (@ABC7Chicago) June 30, 2022

飛滿65年，最年長空姐憶當年：機票用手寫、胖太多還可能被停職！

美國航空公司（American Airlines）空服員Bette Nash如今已86歲，而今年（2022）秋天也將滿飛65周年，是目前全世界年齡最大、服勤時間最長的空服員。

她受外媒訪問時侃侃而談，在青少年時期第一次搭飛機，從雷根國家機場飛往俄亥俄州，搭乘的是道格拉斯DC-3型號。從記憶的細節可以看出她對這段回憶的重視。

就是因為這次的飛行見識到了機組人員耀眼奪目的外表與親切的行為舉止，促使她未來想成為空姐，而在幾年後，她也順利成為東方航空（Eastern Airline）的一員，而該航空公司也在經歷了多次整併後，成為如今的美國航空公司。

Bette Nash受訪指出，在她剛開始上班的那個時期，因為空服員必須單身，航空公司甚至會檢查她家，確保她沒和男人住在一起。此外，體重與身材控管也比現在嚴格的多，除了要有一定的身高外，還必須維持在特定的重量。每次輪班前都會秤重，如果重了幾磅卻未改善，甚至會出現領不到薪水或是停職的狀況。

除此之外，飛機上不能抽煙，如今早已成為眾所周知的規定，然而如今的乘客或許難以想像，過去搭飛機時，會在餐後分發香菸、火柴。此外，乘客還可以在自動販賣機購買保險，搭機後再行付款。種種習慣與如今規矩大相逕庭。

Smoking on airplanes #AgeYourselfIn3Words pic.twitter.com/dfMJM9WSxx

— Susan Chuang (@susanchuang) June 7, 2018

而隨著機械化與現代化進步， Bette Nash也表示，她目睹最大的變化是技術對營運方式的影響，過往需要手寫飛機票，甚至用貼紙、粉筆等物標示座位安排，如今這些人工工作流程早已被自動化取代。

雖然資深但不甩態，86歲仍用微笑迎接每一位乘客

在Bette Nash 65年的工作生涯中，隨著科技進步，航空公司不少規定、措施以及硬體設備都逐漸改善、變化，然而永遠不變的或許是她和藹可輕又熱情的工作態度。

事實上，在美國年紀超過65歲的空姐並沒有想像中那樣少見，然而根據「One Mile At A Time」報導，這群高齡機組人員可能是「混和包」，服務態度天差地遠，如同光譜的兩端。Bette Nash令人驚嘆，充滿熱情、友善、專業，然而許多資深空服員卻並非如此。

Bette Nash受訪表示，她喜歡人，也喜歡固定出勤同航班，如此一來她就可以認識乘客、記住他們的臉，知道他們想要何物。航空公司認為乘客的「姓名」很重要，不過她認為乘客的「需求」才是真正重要的事，每個人都想要一些「愛」。

而她多年來工作最愛的部分，就是在乘客登機、下飛機時問候他們。Bette Nash甚至認為乘客「令人著迷」，表示這些年來許多事情都變了，但唯一不變的事情，就是「人」。

而一位乘客也受訪表示，儘管他每年飛了數千英里，但只有Bette在的航班，他才覺得是最好的航班。



而儘管從制度到營運方式都有所改變，或許唯一不變的是Bette Nash對工作的熱愛。Bette Nash表示，這份工作讓她能藉由服務分享她的熱情，遇見新的乘客，並給予他們和藹溫暖。她認為這是完美的職業，賦予她一個愛的出口。而她也非常享受與旅客短短數分鐘的對話，常常對他人有趣的工作、旅行與生活方式感到驚訝。

而面對新入職的空服員，她也有話要說。她建議將「人的要素」融入工作之中最為重要，而非「技術」。從這份訪談中，可以看出她對旅客的關懷與人性。

在問及何時退休時，她則表示，這份工作非常有趣，只要健康狀況、能力允許，她會一直做下去。

參考資料:

1. Guinness World Records recognizes Betty Nash as the longest-serving flight attendant
2. 86歲空姐服務將滿65年 繼續刷新世界紀錄
3. 86-year-old woman is the world’s longest serving flight attendant: Guinness | WNT
4. Lessons from 60 years as a flight attendant
5. 86-year-old woman recognized as world's longest-serving flight attendant
6. 全球最資深空姐！86歲「空嬤」揭航空業秘辛：很可怕
7. 86-Year-Old Flight Attendant Sets New World Record
8. Bette Nash becomes the oldest and longest-serving flight attendant
9. Bette Nash: 86-Year-Old Flight Attendant Becomes Longest Serving, Senior Most In The World